TÉRMINOS Y CONDICIONES
Atención al Cliente
En Nutri-Gold SAS, nos esforzamos por brindar un servicio de atención al cliente excepcional que refleje nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio. Nuestra política de atención al cliente se basa en los siguientes principios:
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Compromiso con la satisfacción del cliente: Nos comprometemos a escuchar activamente las necesidades y preocupaciones de nuestros clientes y a buscar soluciones rápidas y efectivas para resolver cualquier problema que puedan enfrentar.
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Comunicación clara y transparente: Nos comprometemos a proporcionar información clara y precisa sobre nuestros productos, servicios y políticas, y a mantener a nuestros clientes informados en cada etapa del proceso de compra y postventa.
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Respuesta rápida y eficiente: Nos comprometemos a responder a las consultas, solicitudes de información y reclamos de nuestros clientes en un tiempo razonable, generalmente dentro de 48 horas laborables.
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Empatía y respeto: Nos comprometemos a tratar a todos nuestros clientes con respeto, cortesía y empatía, reconociendo la importancia de cada interacción y la confianza que han depositado en nosotros al elegir nuestros productos y servicios.
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Mejora continua: Nos comprometemos a evaluar regularmente nuestros procesos de atención al cliente, recopilar comentarios de los clientes y buscar oportunidades de mejora para garantizar que estemos cumpliendo con los más altos estándares de servicio.
En Nutri-Gold SAS, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad, y nos esforzamos por superar las expectativas en cada interacción. Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
Nutri Gold SAS
Privacidad y seguridad
En Nutri-Gold SAS, nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Nuestra política de privacidad y seguridad se basa en los siguientes principios:
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Confidencialidad de la información: Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de toda la información personal que usted nos proporcione, incluyendo su nombre, dirección, información de contacto y cualquier otro dato personal relevante.
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Uso adecuado de la información: Nos comprometemos a utilizar la información personal que usted nos proporcione únicamente para los fines específicos para los cuales fue recopilada, como procesar sus pedidos, brindarle soporte técnico, enviarle actualizaciones sobre nuestros productos y servicios, y responder a sus consultas.
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Seguridad de los datos: Nos comprometemos a implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, uso indebido, divulgación o alteración. Esto incluye la utilización de tecnologías de cifrado, firewalls y controles de acceso físico y electrónico.
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Consentimiento explícito: Nos comprometemos a obtener su consentimiento explícito antes de recopilar, procesar o compartir cualquier información personal que pueda identificarlo directa o indirectamente.
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Transparencia y control: Nos comprometemos a brindarle transparencia sobre cómo se utiliza su información personal y a ofrecerle opciones y controles sobre cómo se recopila, procesa y comparte su información.
En Nutri-Gold, valoramos la confianza que deposita en nosotros al proporcionarnos su información personal, y nos esforzamos por mantener los más altos estándares de privacidad y seguridad en todo momento. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad y seguridad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Consultas de mayoristas
En Nutri-Gold, valoramos las relaciones con nuestros socios mayoristas y nos esforzamos por proporcionar un servicio de consulta eficiente y efectivo. Nuestra política de consultas a mayoristas se basa en los siguientes principios:
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Atención personalizada: Nos comprometemos a brindar atención personalizada a nuestros clientes mayoristas, entendiendo sus necesidades individuales y ofreciendo soluciones adaptadas a sus requerimientos específicos.
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Respuesta rápida: Nos comprometemos a responder a las consultas de los mayoristas en un tiempo razonable, generalmente dentro de 24 horas laborables.
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Información detallada: Nos comprometemos a proporcionar información detallada sobre nuestros productos, precios, términos de venta y condiciones de entrega a nuestros clientes mayoristas, para que puedan tomar decisiones informadas.
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Flexibilidad en los pedidos: Nos comprometemos a ser flexibles en cuanto a los volúmenes de pedido y los términos de pago para satisfacer las necesidades individuales de nuestros clientes mayoristas, siempre que sea posible.
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Colaboración y soporte continuo: Nos comprometemos a colaborar estrechamente con nuestros clientes mayoristas y a brindarles apoyo continuo en todas las etapas de su proceso de compra, desde la selección de productos hasta la entrega final.
En Nutri-Gold SAS, nuestra prioridad es construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes mayoristas, basadas en la confianza mutua, la transparencia y el compromiso con la excelencia en el servicio. Si tiene alguna pregunta o desea realizar una consulta mayorista, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas mayoristas, estamos aquí para ayudarle.
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito/débito
- Transferencias
- Pagos en Efectivo